Бизнес Роль

Определение миссии вашего бота: Понимание бизнес-ролей

Настройка «Бизнес-роль для чат-бота» — это место, где вы назначаете конкретную личность и основную цель вашему iSales AI Chatbot. Устанавливая роль, а также связанные с ней задачи и цели, вы предоставляете боту определенную диалоговую структуру и поведенческий алгоритм. В каждом разговоре бот будет стремиться достичь определенного результата, соответствующего его назначенной роли, будь то продажа продукта, назначение звонка или предоставление поддержки.

Думайте о бизнес-роли как о должности и основной функции вашего бота. Она формирует то, как он общается, что ставит в приоритет и как направляет разговор. На экране указана ваша «Текущая роль», например, «Персональный AI-аватар».

Доступные бизнес-роли и их функции:

Вот описание предопределенных ролей, которые вы можете назначить своему чат-боту:

• 💎 Служба поддержки:
  • Функция: Предоставляет автоматизированную помощь клиентам, отвечает на часто задаваемые вопросы (FAQ), помогает решать проблемы и предлагает информацию о ваших продуктах или услугах.
  • Настройка: Загрузите подробные FAQ, информацию о продуктах/услугах и руководства по устранению неполадок в Базу знаний бота.
• 🎯 Квалификация лидов:
  • Функция: Предназначена для сбора контактной информации у потенциальных клиентов, определения их потребностей и интересов, а также их квалификации для дальнейшего взаимодействия с вашей командой продаж.
  • Настройка: В инструкциях для бота укажите ключевые вопросы для квалификации (например, бюджет, сроки, конкретные потребности). Убедитесь, что информация о продуктах/услугах загружена в Базу знаний.
• 📈 Отдел продаж:
  • Функция: Помогает в процессе продаж, предоставляя подробную информацию о продуктах, рекомендуя решения на основе потребностей клиента и направляя их к завершению покупки или желаемому действию по продаже.
  • Настройка:
    • В инструкциях для бота четко определите цель разговора (например, «организовать звонок», «уточнить потребности клиента для подготовки коммерческого предложения», «направить к оформлению заказа»).
    • Загрузите полные описания ваших продуктов/услуг, убедительные FAQ, информацию о компании и ваши ключевые преимущества в Базу знаний бота.
• 📅 Личный помощник:
  • Функция: Автоматически координирует и назначает встречи или звонки. Он может помочь (концептуально) синхронизировать календари участников и предлагать оптимальные временные слоты.
  • Настройка:
    • В инструкциях для бота укажите темы разговоров, которые требуют назначения звонка/встречи, и те, которые не требуют.
    • Предоставьте прямую ссылку на ваш Calendly или другое предпочитаемое приложение для планирования.
• 👤 Персональный AI-аватар:
  • Функция: Действует как ваш личный виртуальный представитель ИИ. Эта роль идеально подходит для создания бота, который точно имитирует ваш стиль общения и личность.
  • Настройка: В общих настройках бота (вероятно, в разделах «Профиль» и «Голос») укажите свое имя, интересы и другую личную информацию. Предоставьте примеры ваших сообщений или загрузите информацию, которая поможет боту скопировать ваш уникальный стиль общения.
• 👥 Рекрутер / HR:
  • Функция: Может быть настроен для помощи в задачах по подбору персонала, таких как первоначальный отбор кандидатов, предоставление информации о вакансиях, ответы на общие вопросы HR или сопровождение кандидатов на начальных этапах.
  • Настройка: Загрузите описания вакансий, информацию о корпоративной культуре и частые вопросы кандидатов в Базу знаний. Инструкции должны направлять бота по критериям отбора и дальнейшим шагам.
• 🏋️ Фитнес-тренер:
  • Функция: Действует как виртуальный фитнес-консультант, предоставляя советы по тренировкам, общие рекомендации по питанию (на основе предоставленной информации) или мотивацию.
  • Настройка: Загрузите планы тренировок, описания упражнений, рекомендации по питанию и мотивационный контент в Базу знаний. Инструкции могут направлять бота, как отвечать на запросы о фитнес-целях.
• 🏡 Агент по недвижимости:
  • Функция: Помогает потенциальным покупателям или арендаторам, предоставляя информацию об объектах, отвечая на вопросы о предложениях или назначая просмотры.
  • Настройка: Загрузите детали объектов, информацию о районе и FAQ о процессе покупки/аренды в Базу знаний. Инструкции должны определять, как обрабатывать запросы и заявки на просмотр.
• 🔮 Таролог (Экспериментальная):
  • Функция: Предназначен для развлечения, этот бот может имитировать гадание на таро или давать ответы в мистической тематике.
  • Настройка: Требует специальных инструкций и, возможно, базы знаний, связанной со значениями таро или эзотерическими темами. Подчиняется условиям экспериментальной роли.
• 🧠 Психолог (Экспериментальная):
  • Функция: Нацелен на ведение поддерживающих или рефлексивных бесед, потенциально предлагая общие советы по благополучию или выступая в роли слушателя. Это не замена профессиональной психологической помощи.
  • Настройка: Инструкции должны строго подчеркивать этические границы, оговорки о том, что это не профессионал, и потенциально направлять по заранее определенным поддерживающим диалоговым схемам. Подчиняется условиям экспериментальной роли.
• 🚫 Без бизнес-роли:
  • Функция: Бот работает без предопределенной специализированной роли. Его поведение будет в большей степени определяться вашими основными инструкциями и содержимым Базы знаний, без конкретной целевой структуры определенной роли.
  • Настройка: В значительной степени зависит от всеобъемлющих общих инструкций и хорошо укомплектованной Базы знаний.
• 🔞 Экспериментальные роли и NSFW (например, OnlyFans):
  • Важные условия:
    • Доступно только при выборе уровня интеллекта «Сверхинтеллектуальный AGI».
    • Обычно ограничено для Платных пользователей.
    • Эти роли находятся в стадии тестирования и могут работать не так, как ожидалось, или нестабильно.
  • Предостережение: Проявляйте крайнюю осторожность и осмотрительность при выборе и настройке этих ролей из-за их характера и экспериментального статуса. Убедитесь, что контент и инструкции соответствуют всем политикам платформы.

Выбор и настройка роли вашего бота:

Чтобы установить или изменить роль вашего бота:

1. Перейдите в раздел «Бизнес-роль для чат-бота».
2. Ознакомьтесь с описаниями каждой доступной роли.
3. Выберите роль, которая наилучшим образом соответствует вашей основной бизнес-цели для чат-бота.
4. После выбора роли крайне важно обновить «Инструкции для AI-бота» и «Базу знаний» вашего бота, чтобы предоставить конкретную информацию и директивы, необходимые для эффективного функционирования этой роли. Например, боту «Отдел продаж» нужны сценарии продаж и информация о продуктах, а боту «Служба поддержки» — FAQ.

Тщательно выбирая и настраивая бизнес-роль, вы даете вашему iSales AI Chatbot четкую цель, позволяя ему более эффективно взаимодействовать и достигать желаемых бизнес-результатов.