AI Chatbot для WhatsApp

Подключение вашего ИИ-чат-бота к WhatsApp Business

Раскройте возможности разговорного ИИ в самом популярном мессенджере в мире, интегрировав вашего чат-бота iSales AI с WhatsApp Business. Это руководство проведет вас через весь процесс, который в основном включает в себя настройку приложения на Платформе для разработчиков Meta и его конфигурацию для работы с вашим чат-ботом iSales AI.

Обзор интеграции с WhatsApp в iSales AI:

Ваша панель управления iSales AI для WhatsApp Business предоставляет:

Данные аккаунта WhatsApp: Поля для ввода вашего ID приложения, Секрета приложения и Токена доступа WhatsApp, полученных из вашего приложения для разработчиков Meta. Также отображается Срок действия токена доступа.
Веб-хук для WhatsApp:
- URL-адрес для обратного вызова (Callback URL): Уникальный URL, предоставляемый iSales AI (например, https://api.isales.ai/connector/whatsapp/your-unique-id), куда Meta будет отправлять события о сообщениях.
- Токен для верификации (Verify Token): Уникальный токен, предоставляемый iSales AI (например, длинная строка JWT), используемый Meta для проверки вашего Callback URL.
- Статус Веб-хука: (например, Отключено) – Показывает, что Meta успешно проверила и отправляет события на ваш Callback URL.
Статусы:
- WhatsApp Business: (например, ❌ Отключено) – Общий статус интеграции с WhatsApp.
- Инструкция для ИИ: (например, Общая) – Показывает, использует ли бот общие или персональные инструкции для WhatsApp.
Статистика WhatsApp: Отслеживает Всего чатов, Всего сообщений, Общие расходы и Стоимость за сообщение специально для WhatsApp.
Персональная инструкция для ИИ-чат-бота для WhatsApp: Область для возможной настройки инструкций исключительно для взаимодействий в WhatsApp.
Кнопки управления:
- Включение/выключение интеграции с WhatsApp Business.
- Кнопки для обновления ID приложения WhatsApp, Секрета приложения и Токена доступа.
- Опции для переключения между Общими и Персональными инструкциями ИИ для WhatsApp.
- Выбор Интеллекта ИИ для WhatsApp (Мини ИИ, Базовый ИИ, Аналитический ИИ, Сверхразумный AGI или конкретные модели, такие как GPT-4o Mini и т.д.).
- Кнопка Обновить персональную инструкцию.
- Скачать историю чатов WhatsApp.

Быстрое подключение AI чатбота к WhatsApp Business

Пошаговое руководство по подключению (Платформа для разработчиков Meta и iSales AI)

Подключение вашего чат-бота iSales AI к WhatsApp Business требует настройки как на Платформе для разработчиков Meta (developers.facebook.com), так и в ваших настройках iSales AI.

Предварительные требования:

Аккаунт разработчика Facebook.
Бизнес-аккаунт Meta.
Аккаунт WhatsApp Business (WABA) и связанный с ним номер телефона, который в данный момент не активен в потребительском приложении WhatsApp.

Этап 1: Настройка вашего приложения на Платформе для разработчиков Meta

Перейдите на Meta for Developers: Откройте https://developers.facebook.com/ и войдите в систему.
Создайте новое приложение:
- Нажмите «Мои приложения», а затем «Создать приложение».
- Выберите «Бизнес» в качестве типа приложения. Нажмите «Далее».
- Укажите «Отображаемое имя приложения» (например, «Бот WhatsApp моей компании»).
- Введите ваш «Контактный email приложения».
- Выберите ваш «Бизнес-аккаунт Meta» из выпадающего списка. Если у вас его нет, возможно, потребуется его создать.
- Нажмите «Создать приложение». Возможно, потребуется снова ввести ваш пароль от Facebook.
Добавьте продукт WhatsApp в ваше приложение:
- На панели управления вашего нового приложения прокрутите вниз до «Добавить продукты в ваше приложение».
- Найдите «WhatsApp» и нажмите «Настроить».
Настройте WhatsApp API:
- Вы перейдете на страницу «Начало работы» с WhatsApp на панели управления вашего приложения.
- Meta часто предоставляет временный тестовый номер. для полноценной работы вам нужно будет добавить собственный номер телефона.
- Важно: Здесь вы найдете ваш Временный токен доступа. Скопируйте этот токен. Это ваш начальный Токен доступа WhatsApp для iSales AI. Примечание: Срок действия этих токенов истекает, и их потребуется обновлять или заменять постоянным токеном системного пользователя для долгосрочного использования.
- Вы также увидите ID номера телефона и ID аккаунта WhatsApp Business. Держите их под рукой.
Получите ваш ID приложения и Секрет приложения:
- В левом навигационном меню вашего приложения для разработчиков Meta перейдите в «Настройки приложения» -> «Основные».
- Здесь вы найдете ваш ID приложения и Секрет приложения. Скопируйте оба этих значения.

Этап 2: Настройка Веб-хуков в приложении для разработчиков Meta и в iSales AI

Перейдите в настройки WhatsApp в iSales AI:
- Перейдите на страницу «ИИ-чат-бот для WhatsApp Business» на вашей платформе iSales AI.
- Вы найдете уникальный URL-адрес для обратного вызова (Callback URL) и Токен для верификации (Verify Token), предоставленные iSales AI. Скопируйте оба этих значения.
Настройте Веб-хук в приложении для разработчиков Meta:
- Вернитесь к вашему приложению на Платформе для разработчиков Meta.
- В левой навигации, под «WhatsApp», нажмите на «Конфигурация» (или это может быть в разделе «Настройка API»).
- Найдите раздел «Веб-хук» и нажмите «Редактировать».
- Вставьте Callback URL из iSales AI в поле «Callback URL» на платформе Meta.
- Вставьте Токен для верификации из iSales AI в поле «Verify token» на платформе Meta.
- Нажмите «Проверить и сохранить». Meta попытается отправить запрос на верификацию на Callback URL iSales AI.
Подпишитесь на события Веб-хука для сообщений:
- Все еще в конфигурации Веб-хука на Meta, нажмите на «Управлять» или «Поля веб-хука».
- Убедитесь, что вы подписаны на поле messages (и любые другие релевантные поля, такие как message_reads, если необходимо). Это указывает Meta отправлять события о входящих сообщениях на ваш веб-хук iSales AI. Нажмите «Готово».
Проверьте статус Веб-хука в iSales AI:
- На странице настроек WhatsApp в iSales AI есть поле Статус Веб-хука. Там также может быть кнопка вроде «Проверить Веб-хук».
- После настройки веб-хука в Meta проверьте этот статус в iSales AI. Он должен измениться на «Включено» или «Проверено», если настройка прошла успешно. Если есть кнопка, нажмите ее. На скриншоте сказано: «Пожалуйста, добавьте данные веб-хука в настройках Платформы Meta, а затем нажмите кнопку Проверить Веб-хук». (Предполагается, что такая кнопка существует или статус обновляется автоматически).

Этап 3: Ввод учетных данных в iSales AI и включение

Введите учетные данные Meta в iSales AI:
- На странице «ИИ-чат-бот для WhatsApp Business» в iSales AI:
  - Нажмите «Обновить ID приложения WhatsApp» и вставьте ID приложения, скопированный из Meta.
  - Нажмите «Обновить Секрет приложения WhatsApp» и вставьте Секрет приложения, скопированный из Meta.
  - Нажмите «Обновить Токен доступа WhatsApp» и вставьте Токен доступа WhatsApp (изначально временный), скопированный из Meta.
Включите WhatsApp Business в iSales AI:
- В разделе «WhatsApp Business» (или аналогичном) нажмите кнопку «Включить».
- Статус WhatsApp Business должен измениться с ❌ Отключено на ✅ Включено.

Этап 4: Тестирование и дополнительная настройка (необязательно)

Отправьте тестовое сообщение: Отправьте сообщение с личного аккаунта WhatsApp на ваш номер WhatsApp Business, связанный с API. Чат-бот iSales AI должен ответить, если интеграция работает.
Настройте инструкции ИИ для WhatsApp (необязательно):
- В iSales AI, в разделе «Инструкция ИИ для WhatsApp», выберите между:
  - Общая: Используются основные инструкции бота.
  - Персональная: Позволяет вам задать специальные инструкции для взаимодействий в WhatsApp через кнопку «Обновить персональную инструкцию».
Настройте интеллект ИИ для WhatsApp (необязательно):
- В разделе «Интеллект ИИ для WhatsApp», выберите желаемый уровень интеллекта (Мини ИИ, Базовый ИИ, Аналитический ИИ, Сверхразумный AGI) или конкретную модель LLM для бесед в WhatsApp. Это позволяет оптимизировать производительность и затраты специально для этого канала.
Отслеживайте статистику: Следите за Статистикой WhatsApp в iSales AI, чтобы отслеживать чаты, сообщения и расходы.