AI Chatbot для Facebook

Connecting Your AI Chatbot to Facebook Business

Взаимодействуйте со своими клиентами на одной из крупнейших социальных платформ в мире, интегрировав вашего чат-бота iSales AI с вашей бизнес-страницей Facebook. Это позволит вашему ИИ-помощнику управлять беседами в Messenger, оказывать мгновенную поддержку и взаимодействовать с пользователями, которые контактируют с вашей Страницей. Настройка включает в себя конфигурирование приложения на Платформе для разработчиков Meta и его связывание с вашими настройками в iSales AI.

Обзор интеграции с Facebook в iSales AI:

Ваша панель управления iSales AI для Facebook Business предоставляет:

Данные аккаунта Facebook:
- ID Приложения (APP ID): Ваш ID приложения Meta.
- Секрет Приложения (APP Secret): Ваш секрет приложения Meta.
- Токен Доступа Facebook: Токен доступа к Странице, который авторизует iSales AI для взаимодействия с Messenger вашей страницы Facebook.
- Срок действия Токена Доступа Facebook: Показывает, когда истечет срок действия текущего токена доступа к Странице.
Веб-хук для Facebook:
- URL-адрес для обратного вызова (Callback URL): Уникальный URL, предоставляемый iSales AI (например, https://api.isales.ai/connector/facebook/your-unique-id), куда Meta будет отправлять события о сообщениях с вашей страницы Facebook.
- Токен для верификации (Verify Token): Уникальный токен от iSales AI (например, длинная строка JWT), используемый Meta для проверки вашего Callback URL.
- Статус Веб-хука: (например, ✅ Включено) – Показывает, что Meta успешно проверила и отправляет события на ваш Callback URL.
Статусы:
- Facebook Business: (например, ❌ Отключено) – Общий статус интеграции с Facebook.
- Инструкция для ИИ: (например, Общая) – Показывает, использует ли бот общие или персональные инструкции для Facebook.
Статистика Facebook: Отслеживает Всего чатов, Всего сообщений, Общие расходы и Стоимость за сообщение специально для Facebook Messenger.
Персональная инструкция для ИИ-чат-бота для Facebook: Область для определения пользовательских инструкций, адаптированных для взаимодействий в Facebook Messenger.
Кнопки управления (со второго скриншота):
- Включение/выключение интеграции с Facebook Business.
- Кнопки для Обновить ID приложения Meta, Обновить секрет приложения Meta и Обновить токен доступа Facebook.
- Опции для переключения между Общими и Персональными инструкциями ИИ для Facebook.
- Выбор Интеллекта ИИ для Facebook (Мини ИИ, Базовый ИИ, Аналитический ИИ, Сверхразумный AGI или конкретные модели).
- Кнопка Обновить персональную инструкцию.
- Скачать историю чатов Facebook.

Быстрая настройка Facebook интеграции по скриншотам

Пошаговое руководство по подключению (Платформа для разработчиков Meta и iSales AI)

Подключение вашего чат-бота iSales AI к Facebook Business (Messenger) требует настройки как на Платформе для разработчиков Meta (developers.facebook.com), так и в ваших настройках iSales AI.

Предварительные требования:

Страница Facebook для вашего бизнеса.
Аккаунт разработчика Facebook.
Бизнес-аккаунт Meta, который управляет вашей страницей Facebook.

Этап 1: Настройка/Конфигурация вашего приложения на Платформе для разработчиков Meta

Перейдите на Meta for Developers: Откройте https://developers.facebook.com/ и войдите в систему.
Выберите или создайте приложение:
- Если вы уже создали приложение для интеграции с WhatsApp или Instagram, вы часто можете использовать то же самое приложение. Если нет, создайте новое:
  - Нажмите «Мои приложения» -> «Создать приложение».
  - Выберите «Бизнес» в качестве типа приложения. Нажмите «Далее».
  - Заполните «Отображаемое имя приложения» (например, «Бот для Messenger моей страницы»), «Контактный email приложения» и выберите ваш «Бизнес-аккаунт Meta».
  - Нажмите «Создать приложение».
Добавьте продукт Messenger в ваше приложение:
- На панели управления вашего приложения прокрутите до «Добавить продукты в ваше приложение».
- Найдите «Messenger» и нажмите «Настроить».
Получите ваш ID приложения и Секрет приложения:
- В левом навигационном меню вашего приложения для разработчиков Meta перейдите в «Настройки приложения» -> «Основные».
- Здесь вы найдете ваш ID приложения и Секрет приложения. Скопируйте оба этих значения.
Сгенерируйте Токен доступа к Странице:
- В левой навигации, под «Messenger», нажмите на «Настройки» (или «Настройка API»).
- Найдите раздел «Токены доступа».
- Выберите страницу Facebook, которую вы хотите подключить, из выпадающего списка.
- Убедитесь, что предоставлены необходимые разрешения, такие как messages
- Нажмите «Сгенерировать токен». Скопируйте этот токен. Это ваш Токен доступа Facebook (Токен доступа к Странице) для iSales AI. Примечание: Этот токен изначально может быть краткосрочным и может потребовать замены на долгосрочный токен для непрерывной работы.

Этап 2: Настройка Веб-хуков в приложении для разработчиков Meta и в iSales AI

Перейдите в настройки Facebook в iSales AI:
- Перейдите на страницу «ИИ-чат-бот для Facebook Business» на вашей платформе iSales AI.
- Вы найдете уникальный URL-адрес для обратного вызова (Callback URL) и Токен для верификации (Verify Token), предоставленные iSales AI для Facebook. Скопируйте оба этих значения.
Настройте Веб-хук в приложении для разработчиков Meta для Messenger:
- Вернитесь к вашему приложению на Платформе для разработчиков Meta.
- В левой навигации, под «Messenger», нажмите на «Настройки».
- Найдите раздел «Веб-хуки» (он также может называться «Настройка Callback URL для Страниц»).
- Нажмите «Добавить Callback URL» или «Редактировать», если он уже существует.
- Вставьте Callback URL из iSales AI в поле «Callback URL» на платформе Meta.
- Вставьте Токен для верификации из iSales AI в поле «Verify token» на платформе Meta.
- Нажмите «Проверить и сохранить».
Подпишите Страницу на события Веб-хука:
- Все еще в конфигурации Веб-хука на Meta для Messenger, выберите вашу страницу Facebook из выпадающего списка.
- Нажмите «Добавить подписки» или «Редактировать события».
- Подпишитесь на необходимые поля для сообщений. Обычно это messages и версия api v23.0
- Сохраните ваши подписки для Страницы.
Проверьте статус Веб-хука в iSales AI:
- Проверьте Статус Веб-хука на странице настроек Facebook в iSales AI. Он должен измениться на «Включено» или «Проверено». Если есть кнопка «Проверить Веб-хук» (как указано в подсказке на скриншоте), нажмите ее после настройки в Meta.

Этап 3: Ввод учетных данных в iSales AI и включение

Введите учетные данные Meta в iSales AI:
- На странице «ИИ-чат-бот для Facebook Business» в iSales AI:
  - Нажмите «Обновить ID приложения Meta» и вставьте скопированный ID приложения.
  - Нажмите «Обновить секрет приложения Meta» и вставьте скопированный Секрет приложения.
  - Нажмите «Обновить токен доступа Facebook» и вставьте сгенерированный Токен доступа Facebook (Токен доступа к Странице Facebook).
Включите Facebook Business в iSales AI:
- В разделе «Facebook Business» нажмите кнопку «Включить».
- Статус Facebook Business должен измениться на ✅ Включено.

Этап 4: Тестирование и дополнительная настройка (необязательно)

Отправьте тестовое сообщение:
- Перейдите на свою страницу Facebook и отправьте ей сообщение как пользователь (или используйте функцию «Кнопка теста», если она доступна в настройках для разработчиков Meta для Messenger).
- Чат-бот iSales AI должен ответить в Messenger, если интеграция работает.
Настройте инструкции ИИ для Facebook (необязательно):
- В iSales AI, в разделе «Инструкция ИИ для Facebook», выберите Общая или Персональная. Если выбрана Персональная, используйте «Обновить персональную инструкцию», чтобы адаптировать поведение бота для Facebook Messenger.
Настройте интеллект ИИ для Facebook (необязательно):
- В разделе «Интеллект ИИ для Facebook», выберите предпочтительный уровень интеллекта или конкретную модель LLM для Facebook.
Отслеживайте статистику: Используйте Статистику Facebook в iSales AI для отслеживания производительности.

Следуя этим шагам, вы сможете успешно интегрировать вашего чат-бота iSales AI с Messenger вашей бизнес-страницы Facebook, автоматизируя ответы и повышая вовлеченность вашей аудитории в Facebook.