iSales AI

Как подключить бота к вашему Telegram Business

Подключение вашего ИИ-бота к Telegram Business: пошаговое руководство

Интегрируйте ваш чат-бот iSales AI напрямую с вашим аккаунтом Telegram для автоматизации ответов, управления взаимодействием с клиентами и оптимизации ваших бизнес-коммуникаций. Это руководство проведет вас через все необходимые шаги.

Что такое инструменты Telegram Business

Важно отметить, что «Telegram Business» — это не отдельное приложение, а набор инструментов, доступных пользователям Telegram Premium. Эти инструменты расширяют ваши возможности по взаимодействию с клиентами и включают функции для создания бизнес-аккаунтов, управления чат-ботами и многое другое. Ваш бот iSales AI использует эти возможности.

Пошаговый процесс подключения:

Следуйте этим шагам, чтобы подключить @personal_business_bot (или ваш конкретный экземпляр бота iSales AI) к вашему аккаунту Telegram Business:

Шаг 1: Убедитесь, что все готово

  • Telegram Premium: У вас должна быть активная подписка Telegram Premium на аккаунте, который вы хотите использовать для бизнеса.
  • Аккаунт бота iSales AI: Убедитесь, что ваш бот iSales AI (@personal_business_bot или ваш указанный бот) готов к работе и вы его запустили, если это необходимо (например, перейдя к боту в Telegram и нажав «Старт»).

Шаг 2: Откройте настройки Telegram Business

  1. Откройте приложение Telegram на мобильном устройстве или компьютере.
  2. Перейдите в Настройки.
    • На мобильном устройстве это обычно находится в панели вкладок (iOS) или в «бургер»-меню (Android).
    • На компьютере это, как правило, в меню, доступном через фото вашего профиля или значок настроек.
  3. В меню «Настройки» найдите и нажмите на Telegram для бизнеса. Этот пункт будет виден только при наличии подписки Telegram Premium.

Шаг 3: Перейдите в раздел «Чат-боты»

  1. В настройках «Telegram для бизнеса» (как показано на первой панели предоставленного примера изображения, где отображаются опции вроде «Адрес», «Часы работы» и т.д.), прокрутите вниз или найдите опцию Чат-боты.
  2. Нажмите на Чат-боты. Описание обычно гласит что-то вроде: «Добавьте сторонних чат-ботов, которые будут обрабатывать общение с клиентами».

Шаг 4: Добавьте вашего ИИ-бота iSales

  1. Теперь вы окажетесь на экране «Чат-боты» (похожем на третью панель на примере изображения). На этом экране объясняется, что вы можете добавить бота для автоматической обработки сообщений и ответов на них.
  2. В предоставленном поле ввода (часто с названием «Добавить бота…» или со значком поиска) введите имя пользователя вашего бота iSales AI. Например, наберите: @personal_business_bot.
  3. По мере ввода Telegram будет искать бота. Когда ваш бот (@personal_business_bot или ваше конкретное имя бота, например, “contemp_theatre_bot” на примере изображения) появится в выпадающем списке, выберите его.
  4. После выбора вам, скорее всего, предложат подтвердить действие. Нажмите Добавить (или аналогичную кнопку подтверждения).

Шаг 5: Определите доступ для бота к чатам

После добавления бота вам нужно указать, к каким чатам у него будет доступ. Telegram предоставляет детальный контроль над этим:

  • Все личные чаты (возможны исключения):
    • Эта опция предоставляет боту доступ ко всем личным сообщениям (чатам 1-на-1), которые вы получаете от ваших контактов.
    • При необходимости вы часто можете указать исключения (например, «Все личные чаты, кроме…»).
  • Только выбранные чаты:
    • Эта опция обеспечивает более точный контроль, позволяя боту получать доступ только к определенным контактам или группам контактов.
    • Включенные чаты: Нажмите «Добавить» рядом с «Включенные чаты», чтобы выбрать отдельных контактов, группы контактов (например, на основе новых чатов, сохраненных контактов, несохраненных контактов) или целые категории чатов, к которым у бота БУДЕТ доступ.
    • Исключенные чаты: Нажмите «Добавить» рядом с «Исключенные чаты», чтобы выбрать отдельных контактов, группы или категории чатов, к которым у бота НЕ БУДЕТ доступа, даже если они подпадают под более широкую категорию «Включенные чаты».

Шаг 6: Проверьте разрешения бота (необязательно, но рекомендуется)

  • Под настройками доступа к чатам вы можете найти раздел «РАЗРЕШЕНИЯ БОТА».
  • Просмотрите эти разрешения, чтобы понять, какие действия боту разрешено выполнять в чатах, к которым у него есть доступ (например, читать сообщения, отправлять сообщения и т.д.).

Шаг 7: Подтверждение и активация

  • Как только вы настроите доступ к чатам и разрешения в соответствии с вашими предпочтениями, сохраните настройки.
  • Ваш ИИ-бот iSales (@personal_business_bot) теперь подключен к вашему аккаунту Telegram Business и начнет обрабатывать сообщения из чатов, к которым вы предоставили ему доступ, в соответствии с его конфигурацией ИИ на платформе iSales.

Следуя этим шагам, вы сможете успешно интегрировать вашего ИИ-чат-бота с Telegram Business, что позволит ему служить эффективным автоматизированным помощником для ваших клиентских коммуникаций. Не забудьте настроить поведение вашего бота, его базу знаний и другие параметры на платформе iSales AI, чтобы он работал так, как вы хотите.